Para fidelizar a tu clientela debes prestar un servicio de excelente calidad, de esa manera te darás cuenta de que vuelven para que las atiendas otra vez.
Cuando una clienta queda satisfecha con tu trabajo, ten la certeza de que volverá no solamente una vez, sino cada vez que lo requiera, además te recomendará con sus amistades, lo que te ayudará para hacer crecer tu emprendimiento.
Si deseas fidelizar tu clientela, no olvides tomar en cuenta algunas estrategias que a continuación te comparto.
1. Mimos y halagos: No sería mala idea que el día de la cita le obsequias un café o un caramelo para que lo deguste, son detalles que cautivan a tus clientas.
2. Ambiente agradable: No hay nada más placentero que estar en un ambiente limpio, con agradable olor y música, haz todo lo que sea posible para que la persona se sienta cómoda.
3. Flexibilidad para otorgar citas: Trata de ser flexible con las citas, puede ser por internet, WhatsApp, mensaje o llamada, valora la preferencia de tus clientas.
4. Tarjeta de fidelidad: Es una estrategia efectiva para motivar a la clientela que regrese, una buena adopción es ofrecer un descuento después del quinto servicio que le realices.
5. Cumplir lo prometido: La responsabilidad de tu parte también es importante, la duración del servicio, la hora de la cita, los precios y el resultado. A nadie le gusta que lo engañen.
6. Saber escuchar: El trato que le brindes es sumamente importante, pregúntale sobre sus preferencias, si tiene alguna sugerencia para ti, si le gusto el servicio anterior, debes ser atenta para que motives a tus clientas.
7. Ofrecer alternativas de entretenimiento: Para que la espera no resulte incómoda, es imprescindible ofrecer entretenimiento, como por ejemplo: un televisor sintonizado en un canal interesante, revistas y acceso a Internet.
El desafío de fidelizar clientas lo puedes superar aplicando estas estrategias, es necesario cultivarlos para garantizar el éxito de tu negocio, que ellas regresen depende mucho de ti.
Recuerda que no solo quieres tener clientas satisfechas, quieres que también sean fieles. No olvides☝🏻 que cuando haces las cosas con amor y dedicación, tienes éxito asegurado.✨